Perguntas e Respostas Frequentes:
Aqui iremos esclarecer muitas das suas dúvidas e se mesmo assim persistir alguma dúvida entre em contato conosco que certamente alguém irá atendê-lo. |
Eu consigo testar o software antes mesmo de comprá-lo? |
Sim, para isso faça o download do software, através do nosso site. Você receberá informações de como utilizar o software. O software completo funcionará pelo tempo informado na nossa pagina de download e durante esse período você contará com o nosso suporte para esclarecer todas as suas dúvidas. Após esse período é necessária a assinatura do serviço. |
A partir de quando começa a contar o tempo de testes gratuito? |
Começa a partir da data de instalação do software. Durante o período de testes você receberá comunicados através do software que esse prazo está expirando. Evite esperar até o último dia para assinar a licença de uso. |
Eu fiz o download, mas não consigo instalar. O que devo fazer? |
Em algumas situações os softwares antivírus bloqueiam a instalação ou o próprio sistema operacional possui segurança para instalação de softwares de terceiros. No caso dos antivírus você pode desabilitá-lo por alguns minutos até completar a instalação ou ainda configurar o antivírus para que o software seja exceção. Fale com o seu responsável pelo TI ou entre em contato com o nosso suporte técnico. |
Eu testei o software e quero fazer a assinatura do serviço, o que devo fazer? |
A assinatura poderá ser feita através do próprio site (banner assine já), ou ainda através do nosso depto. comercial. Após a quitação da primeira mensalidade o nosso suporte irá liberar a sua versão como usuário final. |
O que cobre o contrato de licença de uso do software? |
O contrato é de licença de uso de software, o qual está incluso o suporte técnico, atualizações legislativas e melhorias que |
Tem limite para suporte telefônico? |
Não, o seu contrato já cobre o atendimento do nosso suporte por telefone ou e-mail e não tem limite de quantidade de ligações. |
Qual é o período de vigência desse contrato? |
O Contrato de licenciamento de uso de software permanecerá em vigor até que uma das partes cancele esse contrato. A periodicidade é definida pelo cliente no momento de efetuar o pedido e a renovação é automática. |
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Você receberá comunicado de atualização do software informando o que está sendo alterado. A atualização é feita pela internet através de um link que você receberá todas as vezes que o software for alterado. Essa atualização irá com um instalador automático. O período entre as atualizações com melhorias depende de cada software e normalmente se dá de 3 em 3 meses. As alterações legislativas se dão em função da própria legislação. |
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As mensalidades do licenciamento do software serão feitas através de cobrança bancária. |
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O software é multiempresa. A licença mensal de uso do software é cobrada por CNPJ. |
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Não, o valor cobrado independe de quantas estações existam em sua rede. |