{"id":14,"date":"2019-08-13T15:26:55","date_gmt":"2019-08-13T18:26:55","guid":{"rendered":"https:\/\/servsystem.com.br\/erp\/?page_id=14"},"modified":"2020-01-03T15:37:02","modified_gmt":"2020-01-03T17:37:02","slug":"ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servsystem.com.br\/erp\/ajuda\/","title":{"rendered":"Ajuda"},"content":{"rendered":"\n<meta name=\"keywords\" content=\"software de gest\u00e3o empresarial, software nota fiscal eletronica, software customizavel, software nf-e, software controle de estoque, substitui\u00e7\u00e3o tributaria, erp gest\u00e3o empresarial, calculo icms, nota fiscal paulistana, software controle financeiro, softwares integrados, software integrado com a contabilidade, sistema de gera\u00e7\u00e3o da NFE, desenvolvimento de sistema, cria\u00e7\u00e3o de software, solu\u00e7\u00f5es para gest\u00e3o administrativa, software de NF-E, gest\u00e3o de estoque, gest\u00e3o financeira, gera\u00e7\u00e3o do SPED, programa financeiro, emissor de nfe, programa para controle financeiro, programa para estoque, programa danfe, programa sped fiscal, treinamentos gratuitos\">\n\n\n\n<script>\n  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){\n  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),\n  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)\n  })(window,document,'script','https:\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga');\n\n  ga('create', 'UA-89780925-1', 'auto');\n  ga('send', 'pageview');\n\n<\/script>\n\n\n\n<p>\n\t\t\t<strong>\n\t\t\t\n\t\t\tPerguntas e Respostas Frequentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<table class=\"wp-block-table\"><tbody><tr><td> Aqui iremos esclarecer muitas das suas  d\u00favidas e se mesmo assim persistir alguma d\u00favida entre  em contato conosco que certamente algu\u00e9m ir\u00e1 atend\u00ea-lo.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tEu consigo testar \n\t\t\t\t\t\to software antes mesmo de compr\u00e1-lo?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> Sim, para isso  fa\u00e7a o download do software atrav\u00e9s do nosso site. Voc\u00ea  receber\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de como utilizar o software.  O software  completo funcionar\u00e1 por 30 dias e durante esse per\u00edodo  voc\u00ea contar\u00e1 com o nosso suporte para esclarecer todas  as suas d\u00favidas.  Ap\u00f3s esse per\u00edodo  \u00e9 necess\u00e1ria a assinatura do servi\u00e7o.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tA partir de quando come\u00e7a a \n\t\t\t\t\t\tcontar os 30 dias gratuitos<\/strong><strong>?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> Come\u00e7a a partir da data de  instala\u00e7\u00e3o do software. Durante o per\u00edodo de testes voc\u00ea  receber\u00e1 comunicados atrav\u00e9s do software que esse prazo  est\u00e1 expirando. Evite esperar at\u00e9 o \u00faltimo dia para  assinar a licen\u00e7a de uso.<\/td><\/tr><tr><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>Eu fiz o download, mas \n\t\t\t\t\t\tn\u00e3o consigo instalar. O que devo fazer?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> Em algumas situa\u00e7\u00f5es  os softwares antiv\u00edrus bloqueiam a instala\u00e7\u00e3o ou o pr\u00f3prio  sistema operacional possui seguran\u00e7a para instala\u00e7\u00e3o de  softwares de terceiros.  No caso dos antiv\u00edrus&nbsp;  voc\u00ea pode desabilit\u00e1-lo por alguns minutos at\u00e9 completar  a instala\u00e7\u00e3o ou ainda configurar o antiv\u00edrus para que o  software seja exce\u00e7\u00e3o.  Fale com o seu respons\u00e1vel  pelo TI ou entre em contato com o nosso suporte t\u00e9cnico.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>Eu testei o \n\t\t\t\t\t\tsoftware e quero fazer a assinatura do servi\u00e7o, o que \n\t\t\t\t\t\tdevo fazer?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> A assinatura  poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s do pr\u00f3prio site (banner assine j\u00e1), ou ainda  atrav\u00e9s do nosso depto. comercial. Ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o da  primeira mensalidade o nosso suporte ir\u00e1 liberar a sua  vers\u00e3o como usu\u00e1rio final.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tO que cobre o \n\t\t\t\t\t\tcontrato de licen\u00e7a de uso do software?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tO contrato \u00e9 de \n\t\t\t\t\t\tlicen\u00e7a de uso de software, o qual est\u00e1 incluso o suporte \n\t\t\t\t\t\tt\u00e9cnico, atualiza\u00e7\u00f5es legislativas e melhorias que \n\t\t\t\t\t\timplementamos no software. O \n\t\t\t\t\t\tcliente poder\u00e1 utilizar o software enquanto perdurar o \n\t\t\t\t\t\tcontrato.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tTem limite para \n\t\t\t\t\t\tsuporte telef\u00f4nico?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tN\u00e3o, o seu \n\t\t\t\t\t\tcontrato j\u00e1 cobre o atendimento do nosso suporte por \n\t\t\t\t\t\ttelefone ou e-mail e n\u00e3o tem limite de quantidade de \n\t\t\t\t\t\tliga\u00e7\u00f5es.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>Qual \u00e9 o \n\t\t\t\t\t\tper\u00edodo de vig\u00eancia desse contrato?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tO Contrato \n\t\t\t\t\t\tde licenciamento de uso de software permanecer\u00e1 em vigor \n\t\t\t\t\t\tat\u00e9 que uma das partes cancele esse contrato com \n\t\t\t\t\t\tanteced\u00eancia m\u00ednima de <strong>60<\/strong> dias.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tComo ser\u00e3o \n\t\t\t\t\t\trealizadas as atualiza\u00e7\u00f5es e de quanto em quanto \n\t\t\t\t\t\ttempo?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> Voc\u00ea receber\u00e1  comunicado de atualiza\u00e7\u00e3o do software informando o que  est\u00e1 sendo alterado. A atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela internet  atrav\u00e9s de um link que voc\u00ea receber\u00e1 todas as vezes que  o software for alterado. Essa  atualiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 com um instalador autom\u00e1tico. O per\u00edodo  entre as atualiza\u00e7\u00f5es com melhorias depende de cada  software e normalmente se d\u00e1 de 3 em 3 meses. As altera\u00e7\u00f5es legislativas se d\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o  da pr\u00f3pria legisla\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tComo ser\u00e3o \n\t\t\t\t\t\trealizadas as cobran\u00e7as mensais?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAs \n\t\t\t\t\t\tmensalidades do licenciamento do software ser\u00e3o feitas \n\t\t\t\t\t\tatrav\u00e9s de cobran\u00e7a banc\u00e1ria.<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tEu tenho \n\t\t\t\t\t\tmais de uma empresa, como ficariam as licen\u00e7as de uso? \n\t\t\t\t\t\tTenho que pagar por todas elas?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td> O software  \u00e9 multiempresa. A licen\u00e7a mensal de uso do software \u00e9  cobrada por CNPJ\/CPF. <\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<strong>\n\t\t\t\t\t\tEu vou \n\t\t\t\t\t\tutilizar o software em rede, eu tenho de pagar uma \n\t\t\t\t\t\tlicen\u00e7a para cada esta\u00e7\u00e3o (terminal)?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tN\u00e3o, o valor \n\t\t\t\t\t\tcobrado independe de quantas esta\u00e7\u00f5es existam em sua \n\t\t\t\t\t\trede. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas e Respostas Frequentes: Aqui iremos esclarecer muitas das suas d\u00favidas e se mesmo assim persistir alguma d\u00favida entre em contato conosco que certamente algu\u00e9m ir\u00e1 atend\u00ea-lo. &nbsp; Eu consigo testar o software antes mesmo de compr\u00e1-lo? Sim, para isso fa\u00e7a o download do software atrav\u00e9s do nosso site. 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