{"id":14,"date":"2019-08-13T15:26:55","date_gmt":"2019-08-13T18:26:55","guid":{"rendered":"http:\/\/servsystem.com.br\/jr\/?page_id=14"},"modified":"2021-07-16T14:18:22","modified_gmt":"2021-07-16T17:18:22","slug":"ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servsystem.com.br\/jr\/ajuda\/","title":{"rendered":"Ajuda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-510ad0c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"510ad0c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ef78f90\" data-id=\"ef78f90\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc1d2cc elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"bc1d2cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>\r\n  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){\r\n  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),\r\n  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)\r\n  })(window,document,'script','https:\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga');\r\n\r\n  ga('create', 'UA-89780925-1', 'auto');\r\n  ga('send', 'pageview');\r\n\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1b446912 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1b446912\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1c6b2395\" data-id=\"1c6b2395\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5df14209 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5df14209\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Perguntas e Respostas Frequentes:<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:table --><\/p>\n<table class=\"wp-block-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Aqui iremos esclarecer muitas das suas d\u00favidas e se mesmo assim persistir alguma d\u00favida entre em contato conosco que certamente algu\u00e9m ir\u00e1 atend\u00ea-lo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong><br \/>Eu consigo testar\u00a0o software antes mesmo de compr\u00e1-lo?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Sim, para isso\u00a0fa\u00e7a o download do software, atrav\u00e9s do nosso site. Voc\u00ea\u00a0receber\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de como utilizar o software. O software\u00a0completo funcionar\u00e1 pelo tempo informado na nossa pagina de download e durante esse per\u00edodo\u00a0voc\u00ea contar\u00e1 com o nosso suporte para esclarecer todas as suas d\u00favidas. Ap\u00f3s esse per\u00edodo\u00a0\u00e9 necess\u00e1ria a assinatura do servi\u00e7o.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong><br \/>A partir de quando come\u00e7a a\u00a0contar o tempo de testes gratuito<\/strong><strong>?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Come\u00e7a a partir da data de instala\u00e7\u00e3o do software. Durante o per\u00edodo de testes voc\u00ea receber\u00e1 comunicados atrav\u00e9s do software que esse prazo est\u00e1 expirando. Evite esperar at\u00e9 o \u00faltimo dia para assinar a licen\u00e7a de uso.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Eu fiz o download, mas\u00a0n\u00e3o consigo instalar. O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Em algumas situa\u00e7\u00f5es os softwares antiv\u00edrus bloqueiam a instala\u00e7\u00e3o ou o pr\u00f3prio sistema operacional possui seguran\u00e7a para instala\u00e7\u00e3o de softwares de terceiros. No caso dos antiv\u00edrus\u00a0 voc\u00ea pode desabilit\u00e1-lo por alguns minutos at\u00e9 completar a instala\u00e7\u00e3o ou ainda configurar o antiv\u00edrus para que o software seja exce\u00e7\u00e3o. Fale com o seu respons\u00e1vel pelo TI ou entre em contato com o nosso suporte t\u00e9cnico.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Eu testei o\u00a0software e quero fazer a assinatura do servi\u00e7o, o que\u00a0devo fazer?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A assinatura poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s do pr\u00f3prio site (banner assine j\u00e1), ou ainda atrav\u00e9s do nosso depto. comercial. Ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o da primeira mensalidade o nosso suporte ir\u00e1 liberar a sua vers\u00e3o como usu\u00e1rio final.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>O que cobre o\u00a0contrato de licen\u00e7a de uso do software?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>O contrato \u00e9 de\u00a0licen\u00e7a de uso de software, o qual est\u00e1 incluso o suporte\u00a0t\u00e9cnico, atualiza\u00e7\u00f5es legislativas e melhorias que<br \/>implementamos no software. O\u00a0cliente poder\u00e1 utilizar o software enquanto perdurar o\u00a0contrato.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong><br \/>Tem limite para\u00a0suporte telef\u00f4nico?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>N\u00e3o, o seu\u00a0contrato j\u00e1 cobre o atendimento do nosso suporte por\u00a0telefone ou e-mail e n\u00e3o tem limite de quantidade de\u00a0liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Qual \u00e9 o\u00a0per\u00edodo de vig\u00eancia desse contrato?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>O Contrato\u00a0de licenciamento de uso de software permanecer\u00e1 em vigor\u00a0at\u00e9 que uma das partes cancele esse contrato. A periodicidade\u00a0 \u00e9 definida pelo cliente no momento de efetuar o pedido e a renova\u00e7\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong><br \/>Como ser\u00e3o\u00a0realizadas as atualiza\u00e7\u00f5es e de quanto em quanto\u00a0tempo?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Voc\u00ea receber\u00e1 comunicado de atualiza\u00e7\u00e3o do software informando o que est\u00e1 sendo alterado. A atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela internet atrav\u00e9s de um link que voc\u00ea receber\u00e1 todas as vezes que o software for alterado. Essa atualiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 com um instalador autom\u00e1tico. O per\u00edodo entre as atualiza\u00e7\u00f5es com melhorias depende de cada software e normalmente se d\u00e1 de 3 em 3 meses. As altera\u00e7\u00f5es legislativas se d\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria legisla\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong><br \/>Como ser\u00e3o\u00a0realizadas as cobran\u00e7as mensais?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>As\u00a0mensalidades do licenciamento do software ser\u00e3o feitas\u00a0atrav\u00e9s de cobran\u00e7a banc\u00e1ria.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong><br \/>Eu tenho\u00a0mais de uma empresa, como ficariam as licen\u00e7as de uso?\u00a0Tenho que pagar por todas elas?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>O software\u00a0\u00e9 multiempresa. A licen\u00e7a mensal de uso do software \u00e9\u00a0cobrada por CNPJ.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong><br \/>Eu vou\u00a0utilizar o software em rede, eu tenho de pagar uma\u00a0licen\u00e7a para cada esta\u00e7\u00e3o (terminal)?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>N\u00e3o, o valor\u00a0cobrado independe de quantas esta\u00e7\u00f5es existam em sua\u00a0rede.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!-- \/wp:table --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas e Respostas Frequentes: Aqui iremos esclarecer muitas das suas d\u00favidas e se mesmo assim persistir alguma d\u00favida entre em contato conosco que certamente algu\u00e9m ir\u00e1 atend\u00ea-lo. &nbsp; Eu consigo testar&nbsp;o software antes mesmo de compr\u00e1-lo? 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